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【干货】中科屏信短信平台使用须知!

2020-03-05 15:08


中科屏信“企业信使运营管理平台”是一个客户管理系统,是一个精细化营销平台,是一个能为您赢得更多客户价值的得力帮手。
 

      它包含了CRM管理、企业通信录共享、互动短信、短信群发、生日提醒、工资条短信、EXCEL短信定制等众多实用功能,帮助您的企业开展多种创新营销,全面提升服务水平。无论是大企业还是小店铺,都能拥有方便灵活的无线营销平台,客户维护尽在掌握。
 

      “企业信使”平台突破性的实现了短信互动功能,您的客户收到您的营销短信后,可以进行回复,回复的内容您可以通过企业信使平台查看。让您实现与客户零距离互动,及时掌握市场动态以及客户需求,搜集市场信息并积累客户数据。
 

一、短信使用问题                                                                                                      

 

1、短信使用时间有期限吗?

 

没有,一次充值,终身有效。用完为止。企业信使短信使用无期限,使用无期限,使用无期限,重要的事情说三遍使用无期限

 

2、短信如何充值?

 

联系客服经理,对公转帐、财务转账、微信收款、支付宝收款

 

3、可以开发票吗?

 

可以开电子发票,按照流程申请发票,并提供相应的开票信息,直接发送至邮箱

 

二、短信发送须知                                                                                                       

 

4、短信内容上的限制:

 

(1)营销短信内容尾部要带上“退订回T”,“退订回N”字样, 工信部要求推广营销类短信在短信末尾明确告知用户退订方式。

 

(2)严禁发送危害安全,泄露机密,颠覆政权,破坏统一的;损害荣誉和利益的;煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;破坏宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;尝试欺骗、骚扰他人的;我国现行法律、行政法规、政策禁止的内容。

 

5、发送时间上的限制:

 

营销短信发送时间为9:00~17:30,发信频率和时间段不能干扰用户正常使用运营商服务。

 

6、短信的到达率如何?

 

短信发送受客观因素或政策原因影响较多,可以保证 80% 送达。

 

7、短信价格如何?

 

更低短信价格,可联系客服获取更优套餐

 

8、短信签名是什么?必须的吗?

 

根据运营商的要求,短信签名是必须的。短信签名是指短信里【】括起来的短信发送方名称。目的是让手机用户眼就能识别本条短信出自谁发送

 

9、短信能测试吗?

 

可以,中科屏信提供免费测试,客户提供号码即可进行短信测试使用。

 

10、短信计费规则是怎样的?

 

短信字数=短信模板内容字数 + 签名字数;

 

短信字数<=67个字数,按照70个字数一条短信计算;

 

短信字数>70个字数,即为长短信,按照67个字数记为一条短信计算。

 

11、支持短信群发吗?

 

支持群发。单次提交发送数量最高可达20万个号码

 

三、短信使用后问题                                                                                                 

 

12、收不到短信是什么情况?

 

在后台查看发送记录,有无发送数据。查看发送的状态如发送成功,或发送失败等,根据短信的返回值状态,如果有数据,依然收不到短信,则可能有如下原因:也可以咨询相关客服

 

(1)每天对同一用户发送的短信量超过了限制;

 

(2)对同一用户发送短信频率太快;

 

(3)该号码处在运营商黑名单中;

 

(4)用户手机号不存在、关机或者欠费停机等状态;

 

(5)被短信屏蔽软件拦截。

 

13、无法通过审核的原因是什么?

 

短信有完善的文字过滤系统及人工审核流程,如果您的内容含有敏感词或者内容比较低俗,将无法通过审核,请及时修改短信内容。也可以咨询相关客服

 

14、哪些情况手机号会进入黑名单?

 

(1) 之前投诉过运营商,如打过10086、10010或10000投诉的,可能会被运营商加入黑名单。

 

(2) 有过退订历史,如回复过含有T、TD、退订、N或取消等代表拒绝接收短信的指令。

 

15、手机号进黑名单了,如何解除?

 

联系客服也可以咨询相关客服解除黑名单,需提供账户和要解除黑名单的手机号。

 

16、短信发送失败,还是会扣费吗?

 

发送失败及运营商返回失败状态,都不会扣费。自动返还发送失败条数

 

17、能不能设置不同的客户群发送短信?

 

可以的,在企业信使后台>通讯录> 建立分组,依据不同的组来设置发送短信。

以上就是中科屏信短信平台使用须知,满满的干货还不赶快收藏起来。需要群发的小伙伴们可直接咨询客服哦!

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